Termos e Condições de Assinatura – Realimentare

1. Objetivo da Assinatura

A assinatura Realimentare oferece o envio recorrente de produtos alimentícios conforme o plano escolhido, com vantagens exclusivas em economia, brindes e atendimento.

2. Planos Disponíveis

Os planos são oferecidos em três categorias:

– Plano Descoberta – R$ 149,00/mês

– Plano Vida Equilibrada – R$ 473,00/mês

– Clube Raíz Realimentare – R$ 850,00/mês

Cada plano inclui um número fixo de pacotes mensais, benefícios e descontos, conforme descrito na página de assinatura.

3. Frequência e Entrega

3.1. Política de entrega para a primeira compra

A entrega da primeira assinatura depende da data em que o pedido é confirmado no sistema:

| Data do Pedido Confirmado | Prazo de Entrega Máximo         |

|—————————|———————————-|

| Até o dia 3 do mês        | Até o 5º dia útil do mês         |

| De 6 a 13 do mês          | Até o 15º dia útil do mês        |

| Após o dia 13             | Enviado no próximo ciclo mensal |

Exemplo Prático:

– Pedido confirmado em 2 de agosto → Entrega até 7 de agosto (5º dia útil)

– Pedido confirmado em 10 de agosto → Entrega até 21 de agosto (15º dia útil)

– Pedido confirmado em 18 de agosto → Entrega até 6 de setembro (5º dia útil do mês seguinte)

3.2. Entregas mensais seguintes

A partir do segundo mês da assinatura, a entrega será sempre realizada até o 5º dia útil de cada mês.

Linha do Tempo Ilustrativa:

Pedido Confirmado:       2 Ago       | 10 Ago       | 18 Ago

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Prazo de Entrega:        7 Ago       | 21 Ago       | 6 Set

3.3. Frete e novas tentativas de entrega

• O Plano Descoberta não oferece frete grátis. O valor do frete será calculado e cobrado à parte no momento da contratação.
• Em todos os planos, caso a entrega não possa ser concluída por erro, ausência ou informações incorretas fornecidas pelo usuário (como endereço incompleto, ausência no local ou não comunicação de mudança de endereço), a Realimentare poderá cobrar uma taxa de frete adicional para a nova tentativa de envio.

4. Pagamento

4.1. Política de Cobrança

– A primeira cobrança será realizada no dia da assinatura do plano.

– A segunda e demais cobranças serão realizadas sempre no dia 1 de cada mês, desde que tenha transcorrido o intervalo mínimo de 28 dias desde a última cobrança.

– Caso a assinatura ocorra nos últimos dias do mês (ex: dia 28, 29, 30 ou 31), a cobrança do mês seguinte será agendada para o dia 1 do mês subsequente após o intervalo mínimo de 28 dias, podendo ser ajustada automaticamente para não ocorrer antes do prazo mínimo.

Exemplo Prático:

– Cliente assina o plano em 10 de junho → Primeira cobrança: 10/06

– Como o dia 1 de julho respeita o intervalo de 28 dias, a segunda cobrança ocorre normalmente em 01/07.

– A partir de então, as cobranças seguirão sempre no dia 1 de cada mês.

Linha do Tempo Ilustrativa da Cobrança:

Assinatura:              10 Jun    → Primeira Cobrança

Próximo ciclo:            1 Jul    → Segunda Cobrança (21 dias depois, válido)

Próximo ciclo:            1 Ago    → Terceira Cobrança

Caso especial:

– Cliente assina em 28 de agosto

– Como 28 dias depois cai em 25 de setembro, a segunda cobrança será feita em 1 de outubro, respeitando o intervalo mínimo.

5. Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo cliente usando o painel de usuário.

– Para evitar a próxima cobrança, o cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 10 dias de antecedência da próxima cobrança.

– O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto. Nesse caso, o frete de devolução dos itens adquiridos serão cobrados para os planos com frete grátis (Plano Vida Equilibrada e Plano Raíz Realimentare).

6. Trocas e Reembolsos

Produtos com avaria ou defeito serão trocados sem custo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

– Não há reembolso de valores proporcionais de planos parcialmente utilizados, exceto em casos de falha comprovada de entrega.

7. Cupons e Benefícios

– Os cupons de upgrade são liberados após 3 meses de assinatura contínua.

– Os brindes trimestrais e conteúdos exclusivos estão vinculados à permanência ativa no plano.

– A utilização de cupons está sujeita às regras de validade e aplicabilidade no site.

8. Alterações nos Planos

A Realimentare se reserva o direito de ajustar valores, conteúdos ou benefícios dos planos mediante aviso prévio de 30 dias aos assinantes ativos.

9. Dados e Privacidade

As informações dos clientes são tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para mais detalhes, acesse nossa Política de Privacidade.

10. Contato

Em caso de dúvidas, cancelamentos ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: contato@realimentare.com.br